B2B je zkratka anglického business to business, tedy „firma firmě“. Označuje obchodní model a vztahy, ve kterých společnost prodává své produkty nebo služby jiným firmám a organizacím, nikoli koncovým spotřebitelům.
Typickým příkladem je dodávka surovin, komponent, softwaru nebo kancelářských potřeb, které odběratel využije ke své další činnosti. Cílovou skupinou jsou manažeři, nákupčí a majitelé, kteří rozhodují za celou organizaci.
Pro B2B marketing je typické:
- delší a racionálnější rozhodovací proces,
- důraz na data, důvěru a odbornost,
- budování dlouhodobých obchodních vztahů.