Elektronická zpráva je základní forma digitální komunikace.
Elektronická zpráva je obecný pojem pro sdělení odeslané digitální cestou – typicky prostřednictvím e-mailu, chatovacích aplikací, formulářů na webu nebo specializovaných systémů (např. datové schránky). Slouží k rychlé, efektivní a často i automatizované komunikaci mezi jednotlivci, firmami nebo úřady.
Příklady elektronických zpráv:
- e-mailové zprávy,
- transakční e-maily (potvrzení objednávky, faktura, změna hesla apod.),
- notifikace z webových aplikací,
- zprávy v rámci zákaznické podpory nebo CRM systémů,
- zprávy přes datové schránky ve veřejné správě.
Elektronická zpráva může obsahovat text, přílohy (např. dokumenty, obrázky) a metadata (čas odeslání, adresa odesílatele/příjemce apod.). Její výhodou je rychlost, dostupnost a možnost archivace.