Upselling je prodejní technika, při které je zákazník motivován ke koupi dražší, lepší nebo rozšířené verze produktu, o který už projevil zájem. Obvykle staví na porovnání podobných variant a zdůraznění výhod kvalitnějšího řešení – například nabídka výkonnějšího modelu telefonu místo základní verze.
Od příbuzného cross-sellingu se liší zaměřením: cross-selling nabízí doplňkové či související zboží (třeba obal k mobilu), zatímco upselling cílí na vyšší hodnotu téhož produktu. V e-shopech i osobním prodeji se obě techniky často kombinují.
Hlavním přínosem je zvýšení hodnoty objednávky a obratu, který může vzrůst i o desítky procent. Aby upsell fungoval, musí být nabídka pro zákazníka skutečně výhodná a co nejjednodušší k přijetí.