STDC je zkratka anglických slov See, Think, Do, Care (vidět, přemýšlet, jednat, pečovat). Jde o marketingový rámec, který rozděluje nákupní cestu zákazníka do čtyř fází podle toho, jak blízko je rozhodnutí o nákupu. Model zpopularizoval Avinash Kaushik a pomáhá plánovat obsah, kanály i metriky podle aktuálního rozpoložení uživatele.
Jednotlivé fáze popisují odlišné publikum a vyžadují odlišný přístup:
- See – nejširší publikum bez nákupního záměru, cílem je budovat povědomí o značce
- Think – lidé, kteří zvažují a porovnávají možnosti
- Do – zákazníci připravení nakoupit, fáze zaměřená na konverzi
- Care – stávající zákazníci, o které pečujeme a měníme je v loajální fanoušky
Díky STDC firma komunikuje s každou skupinou tím správným způsobem, neutrácí zbytečně rozpočet a buduje smysluplnou cestu od prvního kontaktu až po opakovaný nákup.