Nákupní trychtýř, označovaný také jako marketingový funnel, je model znázorňující cestu zákazníka od prvního kontaktu se značkou až po nákup a následnou péči. Tvar trychtýře vyjadřuje, že se publikum v každé fázi postupně zužuje.
Cesta se obvykle dělí do navazujících fází, které pojmenovává hned několik rozšířených modelů:
- TOFU – MOFU – BOFU (povědomí, zvažování, rozhodnutí),
- AIDA (pozornost, zájem, touha, akce),
- See – Think – Do – Care pro digitální marketing.
Pro firmy je trychtýř praktickou mapou: ukazuje, kde zákazníci odpadají, a pomáhá v každé fázi nabídnout odpovídající obsah, argumenty a reklamu. Tím zvyšuje šanci na konverzi i na vybudování dlouhodobé loajality.