Brand je anglické označení pro značku. Není to jen logo nebo název, ale celkový dojem, který si lidé vybaví, když se setkají s firmou, produktem nebo službou. Tvoří ho emoce, hodnoty, zkušenosti a očekávání, jež si zákazník se značkou spojuje.
Značka funguje jako most mezi firmou a zákazníkem a projevuje se ve všech místech kontaktu – v tónu komunikace, vzhledu obalu i webu nebo v chování na sociálních sítích. K jejím klíčovým prvkům patří positioning, osobnost a identita, hodnoty, příběh a vize, název i vizuální styl.
Silný brand firmě pomáhá odlišit se od konkurence, budovat důvěru a navazovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Cílené budování značky se označuje jako branding a jde o dlouhodobý proces, jehož výsledky se dostavují v řádu měsíců až let.