Zboží.cz – měření spokojenosti

Zboží.cz (v rámci Seznam Nákupy) umožňuje měřit spokojenost zákazníků a sbírat ověřené recenze obchodu i jednotlivých produktů. Funguje na principu konverzního kódu, který po dokončené objednávce předá data o nákupu, a následně systém oslovuje skutečné kupující s dotazníkem. Standardní měření navíc odemyká přístup k API a hodnocením od ověřených zákazníků.

Co přes API napojíme

• Standardní konverzní kód – nasadíme měření s tajným klíčem z Merchant Center, které jako jediné umožňuje sběr ověřených recenzí.
• Předání hodnoty a obsahu objednávky – odešleme číslo objednávky, zakoupené produkty a celkovou částku pro přesné měření konverzí.
• Předání e-mailu zákazníka – v serverové části kódu bezpečně předáme kontakt, na který dorazí dotazník spokojenosti.
• Dotazník spokojenosti – Zboží.cz osloví zákazníky, kteří reálně nakoupili, a vyzve je k ohodnocení nákupu.
• Sběr recenzí obchodu i produktů – napojíme získávání hodnocení e-shopu i konkrétních produktů přímo od ověřených kupujících.
• Import recenzí na web – stáhneme nasbíraná hodnocení a zobrazíme je u produktů i v rámci e-shopu pro vyšší důvěryhodnost.
• Statistiky a výkonnost přes API – zpřístupníme data o hodnocení e-shopu, stavu kreditu a výkonu kampaní.
• Rychlejší aktualizace nabídek – díky standardnímu měření umožníme svižnější promítání změn cen a dostupnosti.