Heureka – Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky je program nejnavštěvovanějšího českého srovnávače Heureka, který sbírá zpětnou vazbu výhradně od lidí, kteří u vás reálně nakoupili. Po dokončené objednávce dostane zákazník dotazník spokojenosti a jeho odpovědi se promítají do hodnocení obchodu i jednotlivých produktů. Při dobrých výsledcích získáte modrý nebo zlatý certifikát, který viditelně zvyšuje důvěryhodnost e-shopu.

Co přes API napojíme

• Aktivace měření po objednávce – vložíme do děkovací stránky kód, který po nákupu spustí celý proces sběru hodnocení.
• Předání e-mailu zákazníka – Heurece bezpečně odešleme kontakt, na který následně dorazí dotazník spokojenosti.
• Odeslání obsahu objednávky – předáme seznam zakoupených položek, aby zákazník mohl hodnotit konkrétní produkty, nikoli jen obchod.
• Dotazník spokojenosti – zákazník po dohodnuté době obdrží výzvu k ohodnocení nákupu a doporučení obchodu.
• Sběr recenzí obchodu i produktů – nasbíraná hodnocení napojíme tak, aby se průběžně aktualizovala na vašem profilu i webu.
• Zobrazení certifikačního odznaku – na web umístíme widget s aktuálním certifikátem a počtem doporučení od zákazníků.
• Import recenzí na web – stáhneme uložená hodnocení a zobrazíme je přímo u produktů či v patičce e-shopu.
• Statistiky spokojenosti – zpřístupníme přehled o podílu doporučujících zákazníků a vývoji hodnocení v čase.
• Soulad s GDPR – předávání kontaktů nastavíme tak, aby odpovídalo pravidlům ochrany osobních údajů.