Social media (sociální média, někdy zaměňovaná za sociální sítě) jsou interaktivní digitální platformy a aplikace, které uživatelům umožňují vytvářet, sdílet a komentovat obsah a vzájemně komunikovat v rámci online komunit. Charakteristická je pro ně rychlost šíření obsahu, propojení lidí a algoritmy, které zobrazovaný obsah personalizují podle zájmů každého uživatele.
Pod tento pojem spadá široká škála služeb:
- sociální sítě jako Facebook, Instagram nebo LinkedIn,
- platformy s krátkými videi jako TikTok či YouTube Shorts,
- diskuzní komunity typu Reddit nebo Discord,
- mikroblogovací a video služby jako X (Twitter) nebo YouTube.
Pro firmy jsou sociální média důležitým marketingovým kanálem: pomáhají budovat značku, oslovovat potenciální zákazníky a přivádět návštěvnost na web. Tato disciplína se označuje jako social media marketing a tvoří součást digitálního marketingu.