Mikrotexty (anglicky microcopy) jsou drobné texty rozmístěné v uživatelském rozhraní webů, aplikací a programů. Patří mezi ně názvy a popisky tlačítek, chybové hlášky, nápovědy a tooltipy, potvrzovací zprávy po odeslání objednávky, instrukce u formulářů nebo upozornění a notifikace.
Návštěvník si jich často ani vědomě nevšimne, přesto plní zásadní roli: ve správnou chvíli sdělí to správné a pomohou člověka posunout o krok dál k dokončení akce. Tvorba těchto textů spadá pod takzvaný UX writing, který dbá na srozumitelnost a vstřícný tón.
Dobře vyladěné mikrotexty by měly:
- ladit s celkovou tonalitou a osobností značky,
- rozptylovat obavy uživatele v klíčových okamžicích (například u platby),
- jasně vysvětlit, co se stane a co má člověk udělat.
Jde o malá slova s velkým dopadem. I když se jejich efekt projeví postupně, přinášejí spokojenější zákazníky a vyšší konverze.