Zkratka CTA vychází z anglického Call To Action, což do češtiny překládáme jako výzva k akci. Jde o krátký, ale zásadní prvek komunikace, který návštěvníkovi jasně říká, co má udělat dál. Nejčastěji má podobu tlačítka, textového odkazu nebo proklikávacího obrázku.
Typickými příklady jsou výzvy jako „Koupit“, „Vložit do košíku“, „Stáhnout e-book“, „Objednat“ nebo „Vyplnit poptávku“. Dobrá výzva k akci je srozumitelná, viditelná a uživatel z ní pozná, co se po kliknutí stane.
Formulace CTA má přímý dopad na míru konverze, proto se její znění často ladí pomocí A/B testování v rámci optimalizace konverzního poměru (CRO). Úkolem copywritera je vymyslet text, který zákazníka skutečně přiměje k akci – někdy má drobná úprava tlačítka větší efekt než zvýšení návštěvnosti.