Pomáhá lépe porozumět potřebám a motivacím uživatelů.
Návrh persony je proces tvorby fiktivního, ale realistického profilu ideálního uživatele nebo zákazníka. Persona pomáhá pochopit potřeby, cíle, chování a motivace cílové skupiny.
Obsah persony obvykle zahrnuje:
- jméno, věk, povolání,
- cíle a potřeby,
- bolestivé body (pain points),
- způsob používání produktu nebo služby,
- citace nebo motivační výroky.
Persona slouží jako vodítko při rozhodování o designu, obsahu i marketingových strategiích. Často se využívá v UX designu, obsahovém marketingu i vývoji produktů.