Signalizuje neplatné nebo neexistující e-mailové adresy.
Hard bounce označuje situaci, kdy se e-mail nepodaří doručit kvůli trvalému problému – typicky proto, že e-mailová adresa neexistuje, je špatně napsaná nebo byla smazaná.
Hard bounce by se měl brát vážně, protože:
- zhoršuje reputaci odesílatele,
- může vést k blokaci domény nebo IP adresy,
- negativně ovlivňuje doručitelnost dalších kampaní.
Řešením je pravidelně čistit databázi kontaktů a odstraňovat neplatné adresy.