Smartlook

Smartlook je nástroj pro kvalitativní analýzu chování návštěvníků, který doslova nahrává, co lidé na webu nebo v e-shopu dělají. Místo suchých čísel ukazuje skutečné relace, kliky a pohyby myší, díky čemuž odhalíte, kde uživatelé tápou nebo proč opouštějí košík. Hodí se všude, kde chcete pochopit důvody za statistikami a cíleně zlepšovat použitelnost.

Co přes API napojíme

• Nasazení nahrávacího kódu – vložíme měřicí skript Smartlooku na všechny stránky webu, aby se relace začaly automaticky zaznamenávat.
• Nahrávání relací a přehrávání – zprovozníme záznam návštěv včetně získání odkazu na konkrétní přehrání (playUrl), který lze poslat do interních systémů.
• Heatmapy a mapy kliků – aktivujeme teplotní mapy, jež vizualizují, kam návštěvníci klikají, kam se posouvají a které prvky ignorují.
• Vlastní události a cíle – přes metodu track předáme do Smartlooku klíčové akce (odeslání formuláře, dokončení objednávky) pro stavbu trychtýřů.
• Identifikace a vlastnosti uživatele – propojíme přihlášené zákazníky pomocí identifikátoru a doplníme k relacím vlastní atributy (např. typ účtu, segment).
• Ochrana citlivých dat (GDPR) – nastavíme maskování polí, anonymizaci a interceptory tak, aby se hesla, platební údaje a osobní data do záznamů nikdy nedostaly.
• Řízení nahrávání – využijeme metody pause a resume k pozastavení a obnovení záznamu na citlivých částech aplikace.
• Pokročilé zaznamenávání síťové komunikace – dle potřeby zapneme záznam těl a hlaviček API požadavků pro hlubší diagnostiku chyb.
• Napojení na souhlas a consent – spustíme nahrávání až po udělení souhlasu z cookie lišty, aby vše odpovídalo pravidlům.