Engagement (zapojení) označuje míru, do jaké publikum aktivně reaguje na publikovaný obsah a interaguje s ním. V marketingu jde o klíčový ukazatel toho, nakolik je sdělení pro lidi zajímavé a relevantní.
Na sociálních sítích se za projevy zapojení považuje například kliknutí na lajk, napsání komentáře, sdílení nebo uložení příspěvku, případně prokliky na odkaz. Souhrnně se tato aktivita měří metrikou engagement rate (míra zapojení), která dává počet interakcí do poměru k počtu zobrazení nebo sledujících.
Vysoký engagement je důležitý nejen jako zpětná vazba, ale i prakticky: algoritmy sociálních sítí upřednostňují obsah, na který lidé reagují, a zobrazují ho většímu počtu uživatelů. Zapojené publikum tak zvyšuje organický dosah i sílu značky.